La CDU a pour mission de veiller à ce que vos droits soient respectés et de vous aider dans vos démarches.
Elle contribue à l’amélioration de votre prise en charge en associant les représentants des usagers.
Ses Missions :
La CDU :
- Participe à l’élaboration de la politique menée dans l’établissement en ce qui concerne l’accueil, la prise en charge, l’information et les droits des patients;
- Se saisit de tout sujet portant sur la politique qualité et de sécurité, fait des propositions et est informée des suites à donner;
- Est informée des Evènements Indésirables Graves (EIG) et des actions menées par l’établissement pour y remédier;
- Recueille les observations des associations de bénévoles dans l’établissement;
- Propose un projet des usagers exprimant leurs attentes leurs propositions après consultation des représentants des usagers et des associations bénévoles.
La commission peut être amenée à exprimer vos plaintes et réclamations. De plus, elle doit recommander à l’établissement l’adoption de mesures afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches.
Pour établir ces recommandations, la CDU s’appuie sur vos plaintes, réclamations, éloges, remarques ou propositions. C’est pourquoi, il est très important, que vous soyez satisfait ou non, de nous en faire part.
La Composition de la CDU est annexée au livret d’accueil qui vous est remis dès votre entrée. Les représentants des usagers sont à votre disposition, nous vous invitons à vous rapprocher du cadre de santé du service afin d’obtenir leurs coordonnées.
